oxio vs. Distributel
Distributel fait partie de Bell depuis décembre 2022, et ses avis publics pointent sans cesse un support lent et des problèmes de facturation. oxio : installation à 0 $, sans contrat.
Publié le · Mis à jour le : Ajout de faits sourcés, d'avis publics et de données sur les plaintes.
Ce qui change vraiment
- Bell a acheté Distributel le 1er décembre 2022
- Les avis parlent de support lent, de facturation et d'installations manquées
- oxio : activation, installation et livraison à 0 $, modem prêté
Distributel fait partie de Bell depuis décembre 2022
Distributel était l'un des plus gros indépendants nationaux. Bell en a conclu l'achat le 1er décembre 2022 pour 303 millions de dollars comptant, plus jusqu'à 39 millions liés à des objectifs de rendement [1], et le CPRST le compte maintenant dans le groupe Bell [2].
Ses avis publics, peu nombreux, vont toujours dans le même sens : support lent, vitesses sous ce qui a été vendu, problèmes de facturation et rendez-vous d'installation manqués [3].
Ce qui change avec oxio
Chez oxio, activation, installation et livraison sont à 0 $ et le modem est prêté [5], sans contrat à terme [6]. Un seul montant mensuel, pas de ligne pour l'équipement.
Notre conseil pour quitter Distributel : demandez le montant de votre dernière facture par écrit avant d'annuler, et retournez l'équipement loué avec un numéro de suivi.
Distributel vs oxio, sources à l'appui
| Quoi | Les faits |
|---|---|
| Propriétaire | Bell (BCE), depuis le 1er décembre 2022; 303 millions comptant plus jusqu'à 39 millions conditionnels. [1] |
| Plaintes (CPRST, août 2024 – janv. 2025) | 33 plaintes acceptées. [4] |
| Côté oxio | Aucun contrat à terme; activation, installation et livraison à 0 $; modem prêté sans frais. [5][6] |
Ce que les clients disent publiquement
- Trustpilot1,3 / 5(67 avis) Thèmes : service à la clientèle déficient, vitesses lentes, problèmes de facturation et rendez-vous d'installation manqués. [3]
Sources
- BCE Inc. 2022 annual report (SEC Form 40-F exhibit): acquisitions of EBOX and Distributel
- CCTS Annual Report 2024–25: Working with service providers
- Trustpilot: Distributel reviews
- CCTS accepted complaints, Aug. 1, 2024 – Jan. 31, 2025 (data file)
- oxio Help Centre: activation, shipping and equipment fees
- oxio: Internet plans and FAQ
Recherche : Simon. Dernière vérification: . Les faits sont vérifiés auprès des sources liées à la date indiquée. Les prix et les politiques changent : confirmez auprès du fournisseur avant de décider. Les opinions sont les nôtres.
Questions fréquentes sur le changement depuis Distributel
Les questions pratiques, répondues.
oxio est offert en Ontario, au Québec, au Manitoba, en Saskatchewan, en Alberta et en Colombie-Britannique, sur le câble de Cogeco, de Vidéotron ou de Rogers selon le secteur. Il n'est pas offert dans les provinces de l'Atlantique. Entrez votre adresse sur le site d'oxio pour voir les forfaits offerts chez vous.
Obtenez votre mois gratuitoxio indique 0 $ pour l'activation, l'installation et la livraison, et vous prête le modem sans frais. Ce que vous pourriez devoir à Distributel dépend de votre entente actuelle : vérifiez sa date de fin et l'équipement à retourner.
Obtenez votre mois gratuitHabituellement quelques jours seulement entre l'inscription et la mise en ligne. Gardez votre service Distributel actif jusqu'à ce que oxio soit confirmée fonctionnelle, puis annulez — ça évite tout trou dans votre connexion.
Obtenez votre mois gratuitRetournez-le selon le processus habituel de Distributel une fois l'annulation faite — oxio vous envoie son propre équipement de toute façon, donc aucun chevauchement à gérer.
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