Panne oxio? Commencez ici.
Les pannes sont rares, mais quand ça lâche, voici exactement quoi vérifier avant d'appeler qui que ce soit.
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Sachez avant de vous demander
État en direct, vérifié en temps réel — pas une supposition
Vérifiez les pannes connues
Visitez d'abord la page d'état d'oxio. Si une panne est confirmée, il ne reste qu'à attendre.
Redémarrez votre équipement
Débranchez modem et routeur, attendez 30 secondes, rebranchez. Ça règle plus de choses qu'on pense.
Vérifiez vos connexions
Des câbles mal branchés causent plus de pannes que les vraies pannes. Vérifiez ça en premier.
Faites un test de vitesse
Ça fonctionne mais c'est lent? Testez. Si les chiffres sont bas, c'est une info utile pour le support.
Questions fréquentes sur les pannes oxio
Avant de contacter le support, vérifiez ceci.
Vérifiez la page d'état d'oxio — elle se met à jour en temps réel. Leurs réseaux sociaux aussi, et le support peut confirmer depuis votre compte.
Vérifier l'état d'oxioÇa varie. Les problèmes mineurs se règlent vite, et oxio affiche un temps de résolution estimé quand c'est possible.
Vérifier l'état d'oxioÇa peut être l'équipement, des interférences, le câblage de la maison, ou le réseau. Redémarrez d'abord. Si ça persiste, contactez le support pour un diagnostic à distance.
Vérifier l'état d'oxioPlacez le routeur dans un endroit central, loin des murs et des autres appareils électroniques. Un système maillé (oxio offre le eero 6) aide beaucoup dans les grands logements.
Vérifier l'état d'oxioSolide, dans notre expérience. Pas de statistiques publiques, mais les pannes sont rares et oxio est généralement transparent quand ça arrive.
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