oxio vs. Ebox
EBOX était un indépendant québécois jusqu'à son achat par Bell en 2022, pour 153 millions. oxio appartient à Cogeco et est exploité comme marque distincte, sans contrat à terme.
Publié le · Mis à jour le : Mise à jour du nombre d'avis Trustpilot et de la source du prix d'achat par Bell (le document qui l'indique).
Ce qui change vraiment
- EBOX fait partie de Bell depuis février 2022
- oxio appartient à Cogeco depuis 2023, exploité comme marque distincte
- oxio : aucun contrat à terme, activation, installation et livraison à 0 $
EBOX, c'est Bell depuis 2022
EBOX s'est fait un nom comme indépendant québécois. Ce chapitre s'est terminé en février 2022, quand Bell a acheté EBOX et des sociétés liées pour 153 millions de dollars comptant; Bell a gardé la marque [1]. EBOX figure maintenant dans le groupe Bell, avec Virgin Plus, Distributel et Primus [2].
Soyons francs sur notre côté aussi : oxio n'est pas indépendant non plus. Cogeco a acheté les activités de télécommunication d'oxio en 2023 et indique qu'oxio continue d'opérer comme marque distincte [5]. Ce n'est donc pas un indépendant contre un géant, mais deux marques appartenant à de plus grandes compagnies, avec des règles différentes.
Ce que les avis montrent
Les avis publics sur EBOX parlent surtout d'attentes, de rendez-vous d'installation manqués et de communication déficiente [3], et EBOX est entré dans le top 25 des marques les plus visées par des plaintes au CPRST en 2024–2025, après une forte hausse [2].
Chez oxio, activation, installation et livraison sont à 0 $, le modem est prêté [6] et il n'y a aucun contrat à terme [7]. Si vous changez, planifiez d'abord l'activation oxio et annulez EBOX une fois en ligne.
EBOX vs oxio, sources à l'appui
| Quoi | Les faits |
|---|---|
| Propriétaire | Bell (BCE), depuis février 2022; achat de 153 millions de dollars comptant. [1] |
| Plaintes (CPRST) | Entré dans le top 25 des marques par plaintes en 2024–2025; 38 plaintes acceptées d'août 2024 à janvier 2025. [2][4] |
| Côté oxio | Propriété de Cogeco depuis 2023, exploité comme marque distincte; aucun contrat à terme; activation, installation et livraison à 0 $; modem prêté. [5][6][7] |
Ce que les clients disent publiquement
- Trustpilot1,5 / 5(173 avis) Thèmes : longues attentes au support, rendez-vous d'installation manqués et suivi déficient. [3]
Sources
- BCE Inc. Q1 2022 financial statements (SEC Form 6-K exhibit), note 4: acquisition of EBOX
- CCTS Annual Report 2024–25: Working with service providers
- Trustpilot: EBOX reviews
- CCTS accepted complaints, Aug. 1, 2024 – Jan. 31, 2025 (data file)
- Cogeco: Cogeco Connexion announces the acquisition of oxio (Feb. 21, 2023)
- oxio Help Centre: activation, shipping and equipment fees
- oxio: Internet plans and FAQ
Recherche : Simon. Dernière vérification: . Les faits sont vérifiés auprès des sources liées à la date indiquée. Les prix et les politiques changent : confirmez auprès du fournisseur avant de décider. Les opinions sont les nôtres.
Questions fréquentes sur le changement depuis Ebox
Les questions pratiques, répondues.
oxio est offert en Ontario, au Québec, au Manitoba, en Saskatchewan, en Alberta et en Colombie-Britannique, sur le câble de Cogeco, de Vidéotron ou de Rogers selon le secteur. Il n'est pas offert dans les provinces de l'Atlantique. Entrez votre adresse sur le site d'oxio pour voir les forfaits offerts chez vous.
Obtenez votre mois gratuitoxio indique 0 $ pour l'activation, l'installation et la livraison, et vous prête le modem sans frais. Ce que vous pourriez devoir à Ebox dépend de votre entente actuelle : vérifiez sa date de fin et l'équipement à retourner.
Obtenez votre mois gratuitHabituellement quelques jours seulement entre l'inscription et la mise en ligne. Gardez votre service Ebox actif jusqu'à ce que oxio soit confirmée fonctionnelle, puis annulez — ça évite tout trou dans votre connexion.
Obtenez votre mois gratuitRetournez-le selon le processus habituel de Ebox une fois l'annulation faite — oxio vous envoie son propre équipement de toute façon, donc aucun chevauchement à gérer.
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