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oxio vs. Start.ca

Start.ca, le fournisseur de London (Ontario), a rejoint TELUS, et ses avis récents décrivent un support plus difficile à joindre depuis. oxio couvre six provinces, sans contrat à terme.

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Publié le · Mis à jour le : Ajout de faits sourcés, d'avis publics et de données sur les plaintes.

oxiovsStart.ca

Ce qui change vraiment

  • Start.ca fait partie du groupe TELUS
  • Les avis récents parlent d'attentes et de litiges sur les modems
  • oxio : aucun contrat à terme, installation à 0 $, modem prêté

Start.ca a rejoint TELUS

Start.ca, le fournisseur de London (Ontario), dit avoir « uni ses forces » avec TELUS et que les renseignements des clients ont été partagés avec TELUS dans le cadre de l'entente [1]; le changement a été rapporté au début de 2023 [2], et le CPRST classe Start.ca dans le groupe TELUS [3]. Une équipe reste basée à London [1].

Ses avis publics récents, dont plusieurs des 12 derniers mois, parlent d'attentes plus longues et d'un support plus difficile à joindre depuis le passage à TELUS, et de litiges sur des frais pour des modems retournés [4].

Où oxio se situe

oxio couvre l'Ontario et cinq autres provinces [7], sans contrat à terme [6], avec activation, installation et livraison à 0 $ et modem prêté [5]. Si vous quittez Start.ca, retournez votre modem avec un numéro de suivi et gardez le reçu : c'est le litige qui revient le plus.

Start.ca vs oxio, sources à l'appui

QuoiLes faits
PropriétaireGroupe TELUS (rapporté en février 2023); toujours exploité depuis London (Ontario). [1][2][3]
Côté oxioOffert en ON, QC, MB, SK, AB et C.-B.; aucun contrat à terme; installation à 0 $; modem prêté. [5][6][7]

Ce que les clients disent publiquement

  • Trustpilot1,5 / 5(92 avis) Thèmes : longues attentes et réponses peu utiles depuis le passage à TELUS, dégradation du service, et frais pour des modems que les clients disent avoir retournés. 45 avis datent des 12 derniers mois. [4]

Sources

  1. Start.ca: TELUS partnership
  2. MobileSyrup: ISP Start.ca reportedly joins TELUS banner (Feb. 3, 2023)
  3. CCTS Annual Report 2024–25: Working with service providers
  4. Trustpilot: Start.ca reviews
  5. oxio Help Centre: activation, shipping and equipment fees
  6. oxio: Internet plans and FAQ
  7. oxio: Moving FAQ (provinces served)

Recherche : Simon. Dernière vérification: . Les faits sont vérifiés auprès des sources liées à la date indiquée. Les prix et les politiques changent : confirmez auprès du fournisseur avant de décider. Les opinions sont les nôtres.

Questions fréquentes sur le changement depuis Start.ca

Les questions pratiques, répondues.

oxio est offert en Ontario, au Québec, au Manitoba, en Saskatchewan, en Alberta et en Colombie-Britannique, sur le câble de Cogeco, de Vidéotron ou de Rogers selon le secteur. Il n'est pas offert dans les provinces de l'Atlantique. Entrez votre adresse sur le site d'oxio pour voir les forfaits offerts chez vous.

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oxio indique 0 $ pour l'activation, l'installation et la livraison, et vous prête le modem sans frais. Ce que vous pourriez devoir à Start.ca dépend de votre entente actuelle : vérifiez sa date de fin et l'équipement à retourner.

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Habituellement quelques jours seulement entre l'inscription et la mise en ligne. Gardez votre service Start.ca actif jusqu'à ce que oxio soit confirmée fonctionnelle, puis annulez — ça évite tout trou dans votre connexion.

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Retournez-le selon le processus habituel de Start.ca une fois l'annulation faite — oxio vous envoie son propre équipement de toute façon, donc aucun chevauchement à gérer.

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