Vous ne pouvez pas utiliser votre propre modem avec oxio, mais vous pouvez utiliser votre propre routeur, comme routeur principal ou comme répéteur Wi-Fi. oxio vous prête un modem certifié sans frais, donc il n'y a aucun modem à acheter. Le seul choix d'équipement qui vous revient, c'est le routeur, et il comporte deux pièges à connaître avant de brancher quoi que ce soit.
Puis-je apporter mon propre modem chez oxio?
Non. Le centre d'aide d'oxio indique que les modems personnels et ceux d'autres fournisseurs ne sont pas pris en charge (article en anglais). Les modems sont certifiés par les fabricants et préconfigurés pour le service.
Le modèle dépend de votre province et de votre région. La liste des modems et routeurs d'oxio nomme cinq modèles hors Québec (Hitron Coda-45, Hitron Coda-4589, Sercomm DM1000, Gemtek GT-DUO31 et AccessPoint CBN CD8000) et ajoute l'Arris TM822G au Québec. Vous n'avez pas à choisir : oxio envoie le bon modèle pour votre adresse.
Un détail pratique : la boîte du modem ne contient pas de câble coaxial. oxio demande d'avoir un câble coaxial RG6 sous la main avant la date d'installation, idéalement de 6 pieds ou moins pour limiter la perte de signal. Si votre prise murale est de l'autre côté de la pièce, vérifiez votre câble avant l'arrivée de la boîte.
Combien coûte le modem?
Rien de plus. L'article sur les frais d'oxio affiche l'activation à distance, l'activation par technicien, l'installation et l'expédition à 0 $, et précise que la location de l'équipement est déjà incluse. C'est ce que je souligne quand quelqu'un me dit que son ancien fournisseur facture la location d'une boîte.
Voici un exemple chiffré avec un montant inventé, puisque les prix de location varient. Disons que votre ancien fournisseur demande 15 $ par mois pour louer un modem. Sur 36 mois, ça fait 36 x 15 $ = 540 $ pour un appareil qui ne vous appartient jamais. Repérez la ligne sur votre propre facture, multipliez-la par 36, et vous avez le vrai coût de l'équipement « gratuit » ailleurs. Chez oxio, cette ligne reste à 0 $.
Puis-je utiliser mon propre routeur avec oxio?
Oui. L'article d'oxio dit que vous pouvez utiliser votre routeur comme routeur principal ou comme répéteur de signal. oxio envoie aussi son propre routeur avec chaque forfait (un Adtran 841, un eero 6 ou un oxio WiFi Pod), prévu pour environ 1 500 pi² de couverture : vous n'apportez le vôtre que si vous le voulez.
Deux réserves honnêtes tirées de l'article d'oxio :
- Utiliser votre routeur ne réduit pas votre facture, car un routeur oxio est inclus avec tous les forfaits.
- Le soutien d'oxio ne peut pas dépanner un routeur qu'il n'a pas fourni. Si le vôtre fait des siennes, c'est son manuel qui vous répond.
Ma règle : si le routeur inclus couvre votre logement et que vous n'avez pas besoin de fonctions spéciales, laissez-le tranquille. Si vous en avez déjà un bon, ou une grande maison, utilisez le vôtre.
Comment utiliser mon routeur comme routeur principal?
Voici les étapes, d'après l'article d'oxio :
- Branchez le modem oxio à internet comme indiqué dans votre courriel d'installation.
- Reliez le modem au port WAN (internet) de votre routeur avec un câble Ethernet.
- Configurez le routeur selon ses propres instructions et laissez l'accès internet en DHCP, pour qu'il reçoive son adresse automatiquement.
- Connectez vos appareils au Wi-Fi de votre routeur.
Le routeur d'oxio utilise la NAT : tous les appareils de la maison partagent une seule adresse publique du réseau d'oxio. Le vôtre fera la même chose, aucun réglage spécial n'est nécessaire.
Comment utiliser mon routeur comme répéteur Wi-Fi?
C'est la configuration que l'on rate le plus souvent, et la mauvaise version cause des déconnexions constantes. Les étapes d'oxio :
- Reliez le port WAN ou LAN de votre routeur à un port LAN du routeur passerelle d'oxio avec un câble Ethernet.
- Désactivez le DHCP sur votre routeur. Si les deux routeurs distribuent des adresses, elles entrent en conflit et les appareils décrochent.
- Donnez au Wi-Fi de votre routeur un nom différent de celui du réseau oxio.
- Connectez vos appareils seulement à votre propre réseau. Sur ceux qui avaient joint le réseau « oxio-xxxx », demandez d'oublier ce réseau pour qu'ils n'y retournent pas.
L'étape 2 est celle à revérifier. Si le Wi-Fi décroche après l'ajout d'un deuxième routeur, le DHCP actif sur les deux est le premier suspect.
Où modifier les réglages du routeur oxio?
Ça dépend du modèle, selon l'article d'oxio. L'Adtran 841 et l'oxio WiFi Pod passent par l'application oxio WiFi (iOS 15 ou Android 9 et plus), où vous ouvrez une session avec vos identifiants oxio. L'eero 6 passe par l'application eero. Aucun des deux ne s'ouvre depuis un ordinateur. Si vous n'avez ni téléphone intelligent ni tablette, le service à la clientèle d'oxio peut modifier les réglages pour vous une fois le routeur branché au modem.
Où oxio se place
Voici ce que je dirais à un ami. Depuis 2020, comme client d'oxio, je n'ai jamais eu à penser au modem : il arrive, il est inclus, et rien à son sujet n'apparaît sur ma facture. Ce qui m'occupe, c'est le routeur, parce que c'est la pièce qu'on peut remplacer. Si vous voulez le vôtre, oxio vous le permet, pourvu que vous gardiez les deux réserves en tête.
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Sources
- Centre d'aide oxio : Can I use my own modem or router with oxio internet? (en anglais)
- Centre d'aide oxio : What modems and routers does oxio use? (en anglais)
- Centre d'aide oxio : How do I access my router settings? (en anglais)
- Centre d'aide oxio : Are there activation, installation or basic equipment fees? (en anglais)