oxio vs. Vidéotron

Ce que la plupart des gens ne savent pas

Le groupe Vidéotron comprend aussi Fizz, Freedom Mobile et VMedia, selon le CPRST [1]. Quand vous magasinez à Montréal ou à Québec, un nombre surprenant d'« alternatives » sont Vidéotron sous un autre nom.

Et voici le détail qui compte : oxio nomme Vidéotron parmi les réseaux qu'il loue [3]. Là où oxio loue ce réseau, passer de Vidéotron à oxio veut dire la même ligne jusqu'à la maison, avec une autre compagnie sur la facture. La différence, ce sont les règles de prix, pas le fil.

Là où la différence se voit vraiment

Le fil conducteur des avis publics sur Vidéotron, c'est la facturation : des frais inattendus et des factures qui ne concordent pas avec le prix annoncé, avec des déconnexions et un support lent [2]. C'est exactement ce qu'oxio évite. Aucun contrat à terme [5], activation, installation et livraison à 0 $, et le modem est prêté sans frais [4].

Notre conseil pratique : avant d'annuler Vidéotron, sortez vos trois dernières factures et notez le total de chacune. Si les montants ne concordent pas, vous avez votre raison. Gardez Vidéotron actif jusqu'à ce que le modem oxio soit en ligne, puis annulez.

Ce que les clients disent publiquement

Les sites d'avis attirent surtout les gens qui ont eu un problème : lisez-les comme une liste de ce qui cloche quand ça cloche, pas comme une note du service entier.

• Trustpilot2,5 / 5(743 avis) Thèmes récurrents : connexions qui tombent jusqu'à ce qu'on redémarre le modem, longues attentes et support peu utile, et frais inattendus ou factures qui ne concordent pas avec le prix annoncé. [2]