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oxio vs. Altima Telecom

Altima Telecom fait partie du groupe TELUS et, pour une petite marque, a reçu 61 plaintes au CPRST en six mois. oxio : aucun contrat à terme, installation à 0 $ et modem prêté.

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Publié le · Mis à jour le : Ajout de faits sourcés, d'avis publics et de données sur les plaintes.

oxiovsAltima Telecom

Ce qui change vraiment

  • Altima fait partie du groupe TELUS depuis 2022–2023
  • 61 plaintes acceptées au CPRST, août 2024 – janv. 2025
  • oxio : aucun contrat à terme, installation à 0 $, modem prêté

Altima fait partie du groupe TELUS

Altima Telecom a été acheté par TELUS à peu près en même temps que Start.ca, sans grande annonce [2]; le CPRST le compte dans le groupe TELUS depuis 2022–2023 [1].

Pour une petite marque, elle reçoit beaucoup de plaintes formelles : 61 acceptées par le CPRST d'août 2024 à janvier 2025, plus que TekSavvy, Distributel ou EBOX sur la même période [3]. Ses quelques avis publics parlent d'annulations lentes, de doubles facturations et de vitesses inférieures à ce qui a été vendu [4].

Ce qui change avec oxio

oxio n'a aucun contrat à terme [6], avec activation, installation et livraison à 0 $ et modem prêté [5]. Si vous quittez Altima, faites confirmer la date d'annulation par écrit pour éviter qu'une double facturation vous suive.

Altima vs oxio, sources à l'appui

QuoiLes faits
PropriétaireGroupe TELUS (depuis 2022–2023). [1][2]
Plaintes (CPRST, août 2024 – janv. 2025)61 plaintes acceptées. [3]
Côté oxioAucun contrat à terme; activation, installation et livraison à 0 $; modem prêté. [5][6]

Ce que les clients disent publiquement

  • Trustpilot1,7 / 5(17 avis) Peu d'avis. Thèmes : annulations lentes, doubles facturations et dépassements, pannes et vitesses inférieures au forfait. [4]

Sources

  1. CCTS Annual Report 2024–25: Working with service providers
  2. RedFlagDeals forum: Start.ca & Altima ISPs silently acquired by TELUS
  3. CCTS accepted complaints, Aug. 1, 2024 – Jan. 31, 2025 (data file)
  4. Trustpilot: Altima reviews
  5. oxio Help Centre: activation, shipping and equipment fees
  6. oxio: Internet plans and FAQ

Recherche : Simon. Dernière vérification: . Les faits sont vérifiés auprès des sources liées à la date indiquée. Les prix et les politiques changent : confirmez auprès du fournisseur avant de décider. Les opinions sont les nôtres.

Questions fréquentes sur le changement depuis Altima Telecom

Les questions pratiques, répondues.

oxio est offert en Ontario, au Québec, au Manitoba, en Saskatchewan, en Alberta et en Colombie-Britannique, sur le câble de Cogeco, de Vidéotron ou de Rogers selon le secteur. Il n'est pas offert dans les provinces de l'Atlantique. Entrez votre adresse sur le site d'oxio pour voir les forfaits offerts chez vous.

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oxio indique 0 $ pour l'activation, l'installation et la livraison, et vous prête le modem sans frais. Ce que vous pourriez devoir à Altima Telecom dépend de votre entente actuelle : vérifiez sa date de fin et l'équipement à retourner.

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Habituellement quelques jours seulement entre l'inscription et la mise en ligne. Gardez votre service Altima Telecom actif jusqu'à ce que oxio soit confirmée fonctionnelle, puis annulez — ça évite tout trou dans votre connexion.

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Retournez-le selon le processus habituel de Altima Telecom une fois l'annulation faite — oxio vous envoie son propre équipement de toute façon, donc aucun chevauchement à gérer.

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