Entre réserver le camion de déménagement et faire suivre son courrier, l'internet finit toujours en bas de la liste. Ça ne devrait pas — arriver dans un appartement vide sans Wi-Fi pendant une semaine, c'est son propre genre de stress. Voici à quoi ressemble vraiment le processus.
Débrancher et rebrancher, ce n'est pas déménager
C'est tentant de penser qu'on peut juste emballer le modem, le brancher à la nouvelle adresse, et que c'est réglé. Ce n'est pas le cas. Votre service reste rattaché à votre ancienne adresse tant qu'il n'a pas été transféré officiellement — brancher l'appareil ailleurs sans avoir planifié ce transfert vous donne juste un modem sans signal.
Planifiez ça plus tôt que vous pensez devoir le faire
Les demandes de déménagement doivent généralement être soumises au moins deux semaines avant la date, et la plupart des fournisseurs permettent de planifier jusqu'à 60 jours à l'avance. Si vous connaissez déjà votre date de déménagement, c'est le moment de soumettre la demande — pas la semaine où vous emballez les boîtes.
Gardez tout l'équipement ensemble
Quand vous déménagez, apportez tout: le modem, le routeur, chaque câble d'alimentation, le câble ethernet et le câble coaxial. Il est facile d'oublier un câble dans un tiroir à l'ancien logement, puis de passer sa première soirée à dépanner une connexion "morte" qui manque en fait seulement d'un fil.
Un court écart est normal — un long ne devrait pas vous coûter cher
Un petit chevauchement ou un court écart entre votre déménagement et l'activation à la nouvelle adresse, c'est normal. Ce qui compte, c'est ce qui se passe si ça s'étire: un fournisseur qui mérite votre fidélité va créditer votre compte pour tout écart de service réel, plutôt que de simplement vous facturer des jours sans internet.
Changer de province, c'est une autre histoire
Déménager dans la même zone de service est habituellement un transfert simple. Déménager dans une autre province ne l'est pas — c'est un cas où vous devrez parler directement au support, puisque ça peut impliquer un nouvel équipement et une installation complète plutôt qu'un simple changement d'adresse.
Pourquoi c'est plus simple sans contrat
C'est souvent là que le stress du déménagement commence vraiment: des gens retardent un déménagement, ou restent dans un logement qu'ils n'aiment pas, parce que leur forfait internet est lié à un contrat de la durée du bail avec des frais de résiliation anticipée. oxio ne fait pas de contrats, alors un déménagement ne déclenche jamais de pénalité d'annulation — vous ne faites que transférer le service, comme vous mettriez à jour n'importe quel autre compte. Et comme les changements de compte se font via le portail client avec un support par message plutôt qu'une file d'attente téléphonique, vous pouvez soumettre une demande de déménagement le soir même où vous apprenez votre date de départ, sans attendre en ligne pour le faire. Si vous déménagez de toute façon, c'est un bon moment pour vérifier si votre fournisseur actuel mérite de vous suivre — et si ce n'est pas le cas, le code vous donne votre premier mois avec oxio gratuit.